コールセンタースタッフ

仕事内容	お仕事の主な流れを3STEPでご紹介 1）問い合わせ内容の確認 お客様の現在の状況や、どのようにしたいのかを 詳細にヒアリングをお願いします！ ヒアリング項目はトークスクリプトにありますので そのとおりに聞いていけばOKです◎ 2）問合せ内容の解決策を専用システムで検索、 その結果をお伝え 1）でヒアリングした内容を元に お客様が困っている状況を解決できる方法を 専用システムを使って探し、 その結果のお伝えをお願いします！ 3）対応履歴をシステムにこつこつ入力 お電話が終わった後、お客様とどんなやりとりをしたか、 どういった案内をしたかをシステムに入力します！ 入力している間は電話はとらなくてOKですので 自分のペースで入力できます♪ 数名のオペレーターに1名のリーダーさんがついており、 困ったときはリーダーさんにスグ相談ができます♪ だから ・問い合わせ内容の解決策がわからない ・クレームになってしまいどう対応したらいいかわからない そんな時は電話を保留にして、 リーダーさんに相談、対応を交代することが できますのでご安心ください◎ また研修期間で座学での知識習得はもちろん、 実践形式での研修もありますので いきなり電話対応する、ということはありません！ 研修終了後も、日々の業務の中でフィードバックを受けて 少しづつ業務に慣れていけばOKです◎
応募資格	未経験OK
雇用形態	派遣社員
勤務地	大阪府大阪市北区
シフト・勤務時間	9:00-21:00の間で実働7時間～勤務可 シフト例）9:00-18:00、10:00-18:00、12:00-21:00など ＊週4日～勤務 （土日含むシフト制、土日祝休みは応相談） ＊入社日相談OK！即日勤務もご相談ください ＊長期勤務のお仕事です ※時間外労働：無 充実したワークライフを全力応援♪ ご応募はお早めに！
給与	時給1400円
給与詳細	時給1400円
待遇/福利厚生	交通費支給(上限2万円/月) 日払い・週払い・月払い可能 教育制度 労災保険 雇用保険 厚生年金 健康保険 応募時履歴書不要 研修制度あり 残業手当あり ■有期雇用契約 更新有無：有 (契約期間満了時の業務量、 労働者の勤務成績・能力・態度、会社の経営状況、 従事している業務の進捗状況により判断する) 更新上限：無 ■採用後の変更範囲 転勤(就業場所)：変更無し 業務内容：変更無し ■有期労働契約を更新する場合の基準 契約の更新の有無：無 ※原則、上記のとおり(変更なし)とするが、本人の希望ややむを得ない事由が発生した場合は変更を打診する場合あり
就業期間	長期